【酷家乐】智美生活三人谈 －鹰卫浴&酷家乐：卫浴品牌携手软件公司共同推动行业发展

    智美生活三人谈 －鹰卫浴&酷家乐：卫浴品牌携手软件公司共同推动行业发展

在美学与科技不断引领行业与消费趋势的当下，如何通过设计与智造实现产业升级，如何为国人提供美好卫浴生活方式，成为了当前光大卫浴品牌研究的课题。值此2019年kbc之际，腾讯家居推出特别策划“智美生活”系列对话。本次对话邀请到鹰卫浴销售总监邱喆闾先生和酷家乐ka事业部总经理余飏，共话卫浴行业新趋势。

“智美生活”三人谈

【特邀嘉宾】

鹰卫浴销售总监邱喆闾先生（右）

酷家乐ka事业部总经理余飏（左）

【腾讯家居】：当前中国家庭在卫浴生活方式上呈现出哪些新需求？

【邱喆闾】：消费者从单一的使用功能变成综合性需求，从最基础的排污和洗浴需求，转向对满足日常生活习惯的细节设计的需求。而未来的卫浴将呈现几个趋势：从小变大、从少变多、从粗变细。

从小变大：未来的卫浴空间不止是卫生间，还可能延伸到化妆、衣帽间等，实现消费者从早上起床到漂亮出门所有的体验。从少变多：包括冰箱、魔镜、无线视频等品类的增加。从粗变细：产品更加细致，考虑更多细节。

【余飏】：其实卫浴空间有一定的专业性，涉及到功能、排污系统、空气净化系统等，不能完全由消费者自己决定，所以消费者的需求对企业有一定影响，但企业也要通过专业给到消费者指导和建议。

【腾讯家居】：设计与科技，未来将如何进一步影响卫浴行业的制造端与消费端？

【邱喆闾】：从设计的维度上讲，虽然现在整个行业对于空间的设计风格有了一些明确的划分，但是目前中国只有少部分人有装修的概念，很多人还处于拼装的概念，没有形成统一的风格。但我并不否定当下这种混搭的风格，这个国家越来越好，人们经济条件越来越好，自然也可以去享受个性化的自由，所以我觉得不需要去定义风格，消费者喜欢的就是自己的风格。

从科技的维度上讲，我认为目前所谓的智能卫浴，大部分还属于电子类，拥有的功能只能实现初步人性化，还没有完全智能化。现在很多企业和产品还处于磨合期，开始增加功能按键，添加使用配置，还没有到万物互联的时代，当然这是未来的方向。卫浴行业本身能创造智能的空间不大，未来一定是第三方科技和软件公司来推动我们这个产业的智能化，卫浴企业与科技公司的合作，通过科技研发来推动产品迭代更新，是未来卫浴行业实现智能化的方向。

【余飏】：消费者选择的产品有两个重要因素，一是主观的美学感知，二是客观的科技程度或智能化程度。

其实从很长一段时间来说，美学是没有一个客观标准的，美学会不断变化，每一代人的感知都不一样，而美还会有一个循环的过程，所以美学这个东西需要不断通过市场调研和大数据，去监测这个市场的消费行为，来不断进行产品调整。

说到科技，现在很多所谓的智能卫浴，其实只实现了电子化，把我们原本需要手动开盖子、冲水、关盖子、加温的这些动作让电子系统来实现，并不能真正通过对人体感知和对习惯的收集来改变，所以这个行业需要很多第三方，因为他们能够跳出这个行业去看本质问题，他们也有技术实力，卫浴企业独立去研发智能系统可以说事倍功半，智能卫浴还是需要卫浴企业和第三方科技公司的共同合作与推动。

【腾讯家居】：在美学与科技不断引领行业与消费趋势的当下，中国卫浴品牌面临哪些挑战与机会？

【邱喆闾】：智能已经是一个国策了，在宏观条件下，作为一个企业想要不被淘汰就需要走上这条高速路，而我们的核心竞争力有两点，一是我们拥有第一手的消费者使用习惯数据以及产品特性，我们愿意和第三方的公司来合作数据，由第三方公司通过大数据后台来量化。我们愿意去拥抱和适应智能这个趋势，给全球消费者带来真正意义上的智能产品。在这个过程中其实并不存在什么挑战，因为当下中国的科技崛起，这些科技能力足够支撑我们去实现卫浴行业的智能化。

【余飏】：卫浴行业解决的是消费者实实在在的生活需求，所以机会是巨大的。但是怎么把好的产品展现给消费者是卫浴企业面临的问题，像酷家乐这样的企业，为卫浴品牌提供更多的展示方式、展现的渠道，以及提供更加精准的展现解决方案，同时收集消费者的反馈，通过大数据的手段，通过互联网的手段，形成数据报告给到企业，才能协助卫浴企业更好的抓住发展机遇。

【腾讯家居】：今年厨卫展上，围绕美学和智造，鹰卫浴带来了哪些亮点？

【邱喆闾】：我们锁定未来的85-00后年轻消费者，在产品功能上要做加法，在设计上做减法，让卫浴空间更简洁，让有限的空间有更多的产品体验。此外，我们的产品增加了很多色彩。当然，我们要与时俱进，了解当下消费者的需求，随着消费者的变化去变化，以消费者的需求倒推我们的设计。

我觉得未来科技一定是中国领先，不需要依赖于国外的科技力量，我们和第三方公司、清华大学和北京大学的智库有深度合作，通过借助他们的力量推动智能产品的研发。

【腾讯家居】：如何看待未来全卫定制方向？

【邱喆闾】：消费者的消费觉醒，对个性化提出更高要求，因此定制是未来的方向。所以我们与酷家乐保持良好的沟通，因为他们更了解定制的方法以及未来定制的方向。

定制已经是一种常态化，未来的消费者经济水平越来越高，审美需求也越来越高，企业一定要走在消费者前面，现在我们的工厂内部员工家里装修，我们都免费给他们定制，让他们先体验，体验后再反馈资意见，逐步改善和调整。定制需要精准和精细，我们也抱着学习的心态来迈入，希望能在全卫定制的方向上走得更远。

【余飏】：全卫定制是最符合这个时代消费者需求的，但是这个东西不容易，因为涉及到设计、营销端、生产端、以及配送安装等各方面的能力，卫浴企业需要一段时间成长。目前国内一线二线品牌已经开始尝试，我认为很好，因为这是回归消费者需求，回归产品本质，本质就是要满足消费者的需求。

：感谢两位嘉宾的分享。

标签: 酷家乐 智美生活 东鹏 三人谈

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